QRコード決済サービスのPayPay（ペイペイ）は、支払いや特典などでPayPayポイントが貯まります。
本記事では、貯まったPayPayポイントを支払いに使えない時の対処法や支払いに使う方法を紹介します。
PayPayポイントを支払いに使えない時の対処法
PayPayポイントを支払いに使えない時は、以下の対処法を試してみてください。
ポイントが使える店か確認する
支払い方法にPayPayが記載されていても、PayPayポイントを使えない店も存在します。
PayPayマネーのみ利用可能と記載されている場合は、PayPayポイントは使えないので、PayPay残高から支払うかチャージするなどしてください。
PayPayで支払いエラーが発生していないか調べる
PayPayでは、過去に何度か大規模障害が原因で支払いエラーが発生しています。
PayPay側の不具合が原因で、PayPayポイントを含む支払いエラーが起きている可能性も考えられるので、以下のようにリアルタイム検索で調べてみてください。
「PayPay 不具合」
「PayPay 障害」
どちらの方法も試す
後述の通り、PayPayポイントを支払いに使うには、設定を変更する方法と支払い時にPayPayポイントを使うをオンにする方法があります。
どちらか一方で支払いできない場合は、もう一方で支払いできるか試してみてください。
サポートに問い合わせる
PayPayポイントが使える店で、なおかつ支払いエラーが発生しているわけでもないのに、PayPayポイントを支払いに使えない時がしばしばあるようでしたら、サポートに問い合わせてみてください。
以下の記事では、電話だけでなく問い合わせフォームから問い合わせる方法も解説しています。
PayPayポイントを支払いに使う方法
PayPayポイントを支払いに使う方法には、以下の2つの方法があります。
ポイントの使い方設定を変更する
ポイントの使い方設定を変更するには、まずホーム画面で「使えるポイント」をタップしてください。
続いて「ポイントの使い方設定を変更する」へ進み、使い方を「支払いに使う」にして「保存」をタップしましょう。
そうするとPayPayポイントを支払いに使うことができます。
PayPayポイントを使うをオンにする
ポイントの使い方設定を変更しなくても、支払い画面でPayPayポイントを使うことも可能です。
まずはホーム画面下部の「支払う」をタップしてください。
そして「PayPayポイントを使う」をオンにしていただくと、PayPayポイントを支払いに使うことができます。
なお、「PayPayポイントを使う」をオンにしても、支払いが終わるとまたオフになってしまうので常にオンにしたい場合は、上述の方法で設定から変更してください。
編集後記
PayPayポイントを支払いに使えない時の対処法は以上です。
以下の記事では、気になるPayPayポイントの有効期限について解説しています。
