マツキヨココカラのアプリにログインできない原因や対処法

ドラッグストアのマツモトキヨシとココカラファイン、2つのアプリが統合された「マツキヨココカラ」

本記事では、マツキヨココカラのアプリにログインできない原因や対処法を紹介します。

マツキヨココカラのアプリにログインできない原因

マツキヨココカラのアプリにログインできない原因として多いのはパスワード忘れです。

その他の原因としては、IDやパスワードの入力間違い・マツキヨココカラアプリの不具合・ネットの接続不良などが挙げられます。

マツキヨココカラアプリではありませんが、マツモトキヨシアプリやココカラファインアプリは、マツキヨココカラアプリのリリースに伴って現在はログインできなくなっています。

マツキヨココカラのアプリにログインできない時の対処法

マツキヨココカラのアプリにログインできない時は、以下の対処法を試してみてください。

パスワードを忘れた場合はリセットする

パスワードを忘れてログインできない場合は、こちらのページにアクセスしてメールアドレスを入力し「送信する」をタップしてください。

そうするとパスワードをリセットできるURLが送られてきます。

IDやパスワードを慎重に入力する

パスワードを覚えていてもID（メールアドレス）やパスワードを間違って入力していると、当然ながらログインできません。

今一度、慎重にご入力ください。

マツキヨココカラの不具合状況を調べる

IDやパスワードを正確に入力しているにも関わらずログインできない場合は、マツキヨココカラアプリで何らかの不具合が発生している可能性があります。

X（Twitter）やリアルタイム検索で、以下のように検索してマツキヨココカラアプリで不具合が発生しているようでしたら、時間を置いてからログインするようにしてください。

「マツキヨココカラ ログインできない」

「マツキヨココカラ 不具合」

「マツキヨココカラ バグ」

ネットの接続を安定させる

IDやパスワードも正しく、マツキヨココカラアプリに不具合も発生していない場合は、ネットの接続が不安定になっている可能性があるので、以下の対処法を試してネットの接続を安定させてからログインを試してみてください。